返金ポリシー

施行日: 2026-09-17

このポリシーは、Studentstayが提供するすべてのサービスに適用されます。

当社の返金ポリシーについてご案内いたします。

返金資格

返金は、当社のサービスに対してのみ適用されます。利用規約に従って、条件を満たす場合に限り返金が行われます。

以下の状況では返金ができません：サービス開始後のキャンセル、未使用のサービスに対する返金請求。

返金を希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。必要な情報を提供していただく必要があります。

返金処理は、請求が承認されてから5営業日以内に行われます。返金は、元の支払い方法に戻されます。

キャンセルは、予約日から7日前まで受け付けます。それ以降のキャンセルは返金対象外となります。